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营销自动化软件的优缺点分析

获客工具 2019年12月04日 14:38 123 admin

最近几年,营销自动化(Marketing Automation)逐渐进入市场营销人员的眼帘,引起营销人员的注意。营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。这种软件改变了人工操作重复性市场营销流程,取而代之的是为特定目的建立的用以面向性能应用软件。

营销自动化的主要功能有:

(1)营销目的;(2)营销渠道;(3)营销计划;(4)营销效果。

如何选择营销自动化工具?

1、你能轻松地将数据从当前平台迁移到营销自动化工具吗?如何防止数据丢失?一些自动化工具提供迁移帮助,切记在购买前详细询问。

2、工具有哪些功能,哪些局限?可以满足你预期的营销目标和规划吗?

3、总成本可以包括月度平台费、安装费和支出吗?这个工具能够容易地与你现有的电子商务平台、客户关系软件和其他营销工具集成吗?

4、供应商提供哪些售后服务和技术支持?通过电话、邮件还是在线聊天?是否24小时提供客服?

营销自动化的优点:

1、营销自动化让许多营销手段更加便捷有效。

2、许多电子邮件服务商业具备营销自动化特征,例如自定义组件和自动发送交易通知。对于规模较小的商家来说,这些功能某些程度上是足够的。然而,综合的自动化营销工具要比这些复杂的多。

3、基于收集的用户行为数据,包括打开邮件、点击链接、浏览网站、购买等,自动化营销可以向用户发送一系列的定制化邮件,来提供定时和有针对性的信息,这些信息将在用户的购买过程起到引导的作用。
例如,商家可以设置,每当有新用户注册时,就自动发送带有产品优惠码的欢迎邮件。如果用户未响应这次优惠,商家可以在一周后发送另一封电子邮件,提供新的折扣价。如果订户对第一封电子邮件作出回应并购买了一些产品,那么商家就可以在一个月后发送相关的商品报价。

4、同时动态内容也许是营销自动化最重要的特征:即为订阅用户自动更换电子邮件内容。
例如,商家设置邮件内容中自动插入与用户城市相关的商品,或该区域相的特殊折扣等,这个做法可以避免向用户发送数百种无效的订阅内容。

5、基于用户购买历史,发送给用户的定向电子邮件可以更好地关联相关产品更新推荐、折扣优惠等活动。例如,购买自行车的顾客可以很好地关联头盔或服装等自行车配件的促销。

6、不同于零散的分析销售报告、网站流量信息和电子邮件营销统计,商家可以在营销自动化工具上看到所有信息(在完成相关设置的前提下)。

7、动态产品会自动给用户发送一封关于他们浏览过的商品的邮件(不是每一个自动化工具都提供这个特性)。如亚马逊就是通过营销自动化工具为客户发送一个小时前所浏览商品的相关邮件。

营销自动化的缺点:

1、设置复杂。营销自动化工具设置相对而言较为复杂,它可能需要雇佣专业人士来整合现有的平台并创建基本功能。这可能需要几个月才能让工具完全投入使用。

2、专业知识。虽然营销自动化工具已经存在了大约10年,但并非每个营销人员都知道如何使用。然而培训人员可能需要商家耗费大量的时间和金钱。

3、价格高昂。许多商家面临的最大阻碍是价格。营销自动化工具每月的成本高达2000美元。也有一些较便宜的工具,但可能不包含所有功能,和邮件服务自带的功能相差不大。

营销自动化工具通常是一个巨大的投资。它需要时间和金钱来建立。人员配备的需求可能很昂贵。市场趋势显示,营销自动化很是值得投资的,它可以减少商家的营销工作量,并大大提高有效转换率。


标签: 营销自动化软件

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